Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es Carlos Francisco Valenzuela Huaiquiman, RUT 21.611.484-1, operando desde Chile. Contacto: soporte@subsy.cl.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada de forma cifrada; nadie en Subsy puede verla).
• Datos de compra: productos, montos, fecha, estado del pedido y el código de autorización y últimos 4 dígitos de la tarjeta que nos informa Transbank, o los datos de la transferencia que nos informa Khipu.
• Datos de activación: la información que nos entregas al pagar para activar un producto (por ejemplo, un correo, o el correo y la contraseña de la cuenta en que quieres activar una cuenta particular). La usamos solo para hacer esa activación; te recomendamos cambiar la contraseña después de recibir tu pedido.
• Boletín: tu correo, si te suscribes a nuestras novedades.
• Datos técnicos: dirección IP y registros básicos del servidor, usados solo para seguridad y prevención de abusos.

No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni tus claves bancarias: el pago se realiza directamente en Transbank o en Khipu.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta.
• Procesar tus pedidos, entregarte los productos y gestionar la garantía.
• Enviarte comprobantes, avisos de entrega y mensajes de recuperación de contraseña.
• Enviarte novedades, solo si te suscribiste. Puedes darte de baja cuando quieras.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para operar, y únicamente en lo necesario:

• Transbank y Khipu, para procesar los pagos.
• Nuestro proveedor de correo transaccional, para enviarte comprobantes y accesos.
• Nuestro proveedor de hosting, donde se aloja el sitio y la base de datos, y nuestro proveedor de red y seguridad (Cloudflare), por donde pasan las conexiones al sitio.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

5. Cookies y almacenamiento local

Usamos una cookie técnica para mantener tu sesión iniciada y el almacenamiento local de tu navegador para recordar tu carrito. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Las tipografías del sitio se cargan desde Google Fonts; para mostrarlas, tu navegador se conecta a los servidores de Google, que reciben datos técnicos como tu dirección IP. No se usan para publicidad.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Los datos de compras se conservan por el plazo que exigen las normas tributarias y de protección al consumidor. Puedes pedir que eliminemos tu cuenta en cualquier momento.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos, entre otros derechos que te reconoce la legislación chilena de protección de datos personales. Escríbenos a soporte@subsy.cl desde el correo de tu cuenta y responderemos a la brevedad.

8. Seguridad

Protegemos tus datos con conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas y acceso restringido a la información. Aun así, ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.

9. Cambios

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.